sábado, 7 de julho de 2012

                                    Devemos cumprimentar quem não conhecemos?



Hoje começamos com uma história curriqueira, que já todos certamente vivenciamos:
O João estava a conversar com a Matilde numa rua extremamente movimentada. Durante a conversa, passou o Marco, um amigo de longa data, que o abordou e cumprimentou, mas ignorou a presença da Matilde!

Foi  uma atitude normal por não a conhecer, mas incorrecta e de má educação, sem o saber.

Os meus avôs contam-me que “no seu tempo”, todas as pessoas  se cumprimentavam, conhecendo-se ou não, e que por isso, as relações humanas tinham outro vigor nesses tempos.

Pois bem, faz parte das regras de etiqueta e boa educação, cumprimentar todos aqueles que estão num grupo, junto de alguém que conhece, mesmo que não os  conheça. No entanto os seus amigos devem encabeçar as apresentações, se não o fizerem, dirija-se a todos.

Eis algumas regras de comportamento social e em contexto de trabalho,  que ficam bem a todos nós e que só nos enobrecem quando cumpridas.



Na vida social:

  Um homem deve ser apresentado a uma mulher;

  Uma pessoa mais nova a uma pessoa mais velha;

  Uma pessoa menos importante  a uma pessoa mais importante;

  Uma mulher pode optar entre ficar sentada ou levantar-se quando é apresentada;

  Uma mulher pode cumprimentar com beijos.

No campo profissional:

  Levante-se sempre perante a apresentação de alguém;

   Não beije a pessoa a quem está a ser apresentado;

  Use o  aperto de mão: firme, sorrir e manter o olhar.



Na dúvida entre o uso de dois beijos ou um aperto de mão, use o aperto de mão.

Tem um significado universal e simboliza a educação, o reconhecimento de alguém e sobretudo respeito.

Atenção: Os russos cumprimentam-se com 3 ou 4 beijos, e os esqueimós esfregam o nariz. Já os orientais inclinam-se como forma de cumprimento e respeito.

Assim, comunique de forma positiva!


segunda-feira, 18 de junho de 2012


               A magia da publicidade

A publicidade é uma forma de tornar o seu negócio conhecido. Com inovação e criatividade vai consegui-lo!

É um investimento caro? É!
Vale a pena gastar dinheiro em publicidade? Vale. Não gaste, invista!


          Pois bem, ficam algumas dicas para entender o verdadeiro sentido da Publicidade:

-Produzir mensagens e concretizá-las tem o seu custo;

-A aposta deve ser contínua. Fazer publicidade durante um mês não serve de nada. Deve apostar  pelo menos entre 4 a 6 meses;
-Deve escolher bem os melhores meios para publicitar o seu negócio: Jornais, rádio, outdoors;
-Estude a localização do seu público: Se os seus clientes estão no seu concelho então é lá que deve publicitar o seu negócio e só depois fora;
-Quando fizer publicidade, lance uma promoção, ofereça qualquer coisa, prime pela novidade caso contrário não vai trazer nada de novo ao que existe...
-Não insista em colocar  os 30 contactos telefónicos que tem, mais emails, e todos os serviços no cartaz. O público não quer saber disso. Diga que tem lá uma promoção de 50% a ver se a casa não enche?

 Após os primeiros 15 segundos de uma publicidade em  rádio, o ouvinte já perdeu a atenção e o ouvido foi para outro lado!

                  Publicidade quer-se assertiva e original como estas imagens !





As imagens dos outdoors que vê acima são consideradas das melhores do mundo!
Isto sim, é comunicar positivo!

Boas vendas!

quinta-feira, 14 de junho de 2012


 Bom Vendedor não comenta: Escuta!


Quantas vezes já não entramos numa loja e as funcionárias estavam a falar sobre assuntos  que em nada tem a ver com o seu trabalho. Ou tem, mas não dizem respeito aos clientes?
Elas pensam  que o cliente não está atento.  Enganam-se!
 O ser humano é, por regra, mais atento ao que está fora do contexto onde se encontra.
Certamente já viveu este cenário muitas vezes. Acontece vezes de mais!

                                                          Caros vendedores:
Vai  um importante conselho para terem sucesso e o cliente voltar:
-É feio falar dos outros sem a sua presença;
-Não falem mal de ninguém em frente ao cliente;
-Não revelem assuntos de clientes nem de empresas. Isso é típico de mercearias da esquina e não de casas distintas;
-É deselegante;
-Revela falta de brio e profissionalismo;
-Falta de educação e respeito;
-Pode afectar a imagem do estabelecimento e quebra de vendas;

-E já agora, não discuta com funcionários à frente de clientes.

É certo que o cliente até pode entrar na conversa, mas mal saia pode ficar a pensar que também ficou a falar mal dele...
Quer que o seu estabelecimento seja um espaço de compra agradável ou um centro de coscuvilhice?

Lembre-se sempre. Um boato mau corre 20 vezes mais do que um bom e afecta o seu negócio enquanto o “diabo esfrega um olho”.

Em vez de falar dos outros, fale das potencialidades dos seus produtos. Vai ganhar muito mais com isso.

Olhe pelo seu negócio e tome nota a estes promenores que fazem a diferença para um serviço de excelência!


Comunique de forma positiva!

Boas vendas!

terça-feira, 12 de junho de 2012


                                       Falar em público assusta?


Eis uma tarefa difícil. Na nossa cabeça vai um turbilhão de ideias e por vezes queremos dizer tudo.

Não vá por aí!

 Escolha as ideias mais importantes. Pense no tipo de público que vai ouvi-lo. Não esqueça que para haver comunicação, quem o ouve tem que percebê-lo. Senão, o seu trabalho cai por terra. Fale pouco mas bem!

Imagine que teria que falar em público. A primeira coisa que lhe salta à cabeça é que com os nervos não vai conseguir dizer nada!

Vai sim. No início tudo é difícil mas com a prática e trabalho tudo se consegue: Quer ver?


-Tente dizer muito em poucas palavras;
-Falar claro! Utilizar linguagem simples e perceptível;
-Saber para quem vai falar;
-Qual o contexto em que está inserido;
-Que mensagem importa passar;
-Não desviar o assunto da ideia principal;
-Fale com convicção;
-Estude bem a lição antes de tomar a palavra;
-Olhe para quem está a falar. Isso indica que está a falar verdade;
-Use os gestos associados à fala. A mensagem será mais perceptível.


Comunicar não implica falar muito. Implica que façamos um jogo com o vacabulário.
Quem fala em público deve treinar muito. Ensair sozinho em casa. Ler muito. Simular apresentações.

Não tenha medo de passar por tolinho com os seus vizinhos. Tolinho será se não preparar aquilo que vai dizer!

Bom trabalho
Comunique de forma positiva!


 
A primeira imagem é a que fica?
A forma como nos apresentamos aos outros é essencial para formar a primeira impressão com que que ficam de nós.
Seja na vida social como no mundo do trabalho, o que escolhemos para vestir, roupa, calçado, adereços, maquilhagem. Tudo fala de nós!
Nunca ouviram dizer que a primeira imagem é a que fica?
Para o bem e para o mal, desmistificar uma primeira imagem é muito dificil e demora o seu tempo. São coisas que a Picologia Social explica.... E podem crer que a primeira imagem é mesmo a que fica!
Por isso, nomeadamente no campo profissional, devemos ter cuidados redobrados com a nossa imagem.
Para trabalhar, para uma entrevista de emprego sugiro roupas sobrias e penteados e maquilhagem simples.
Aqui dispensa-se muita maquilhagem e enfeites.
Deixem isso para as festas!

Dou-lhe dez dicas para uma apresentação perfeita:

-Blusa acompanhada de casaco;
-Saia pelo joelho ou um pouco abaixo e homens fato conservador;
-Unhas arranjadas;
-Collants transparentes e sem renda e homens meias escuras;
-Sapatos discretos;
-Penteados estelizados;
-Pasta ou carteira;
-Pouca bijuteria;
-Pouca maquilhagem e pouca cor;
-Dentes limpos.
É claro que pode e deve modelar estes conselhos aos seus gostos. Mas para começar,
estas dicas vão ajudá-lo na sua apresentação!

Bom trabalho

Márcia Silva











sábado, 9 de junho de 2012

Comunicar Positivo

Comunicar de forma positiva é o caminho para uma comunicação com sucesso!

Mas, comunicar, ou seja, fazer com que a mensagem seja compreendida é tarefa dificil.
Saiba que os criadores de mensagens publicitárias passam horas e a horas a estudar as palavras chave para que a mensagem entre no ouvido e na retina. Ou seja, para que pare qualquer que seja a sua tarefa para ver uma publicidade, uma notícia ou uma informação qualquer.

Na verdade, comunicar com eficácia tem muito que se lhe diga. Há muito quem fale e fale, e não diz nada. Já ouviu esta afirmação muitas vezes, certo?

Por este blogue vão passar conteúdos sobre Comunicação, Marketing e Publicidade. Estão em maiúsculas? Não é por acaso. É porque devem ser tratadas, cada uma delas, como uma ciência. Porque o sucesso de um produto, depende, em grande parte dos casos, num maior  investimento na publicitação do que em produção.

O objectivo é um só. Perceber a importância da Comunicação e Imagem no sucesso da sua pessoa e, se for o caso, na sua empresa.

As maiores e mais importantes empresas nacionais investem muito dos seus lucros na Comunicação. Pelo menos aquelas que dependem do comprador final.

E se não investissem em publicidade, na verdade, nunca as conheceríamos.

Seja bem -vindo ao blogue Comunicar Positivo!



Márcia Silva