Bom Vendedor não comenta: Escuta!

Quantas vezes já não entramos numa loja e as funcionárias estavam a falar sobre assuntos  que em nada tem a ver com o seu trabalho. Ou tem, mas não dizem respeito aos clientes?

Elas pensam  que o cliente não está atento.  Enganam-se!

 O ser humano é, por regra, mais atento ao que está fora do contexto onde se encontra.

Certamente já viveu este cenário muitas vezes. Acontece vezes de mais!

                                                          Caros vendedores:

Vai  um importante conselho para terem sucesso e o cliente voltar:

-É feio falar dos outros sem a sua presença;

-Não falem mal de ninguém em frente ao cliente;

-Não revelem assuntos de clientes nem de empresas. Isso é típico de mercearias da esquina e não de casas distintas;

-É deselegante;

-Revela falta de brio e profissionalismo;

-Falta de educação e respeito;

-Pode afectar a imagem do estabelecimento e quebra de vendas;

-E já agora, não discuta com funcionários à frente de clientes.

É certo que o cliente até pode entrar na conversa, mas mal saia pode ficar a pensar que também ficou a falar mal dele...

Quer que o seu estabelecimento seja um espaço de compra agradável ou um centro de coscuvilhice?

Lembre-se sempre. Um boato mau corre 20 vezes mais do que um bom e afecta o seu negócio enquanto o “diabo esfrega um olho”.

Em vez de falar dos outros, fale das potencialidades dos seus produtos. Vai ganhar muito mais com isso.

Olhe pelo seu negócio e tome nota a estes promenores que fazem a diferença para um serviço de excelência!

Comunique de forma positiva!

Boas vendas!